112 – numărul de urgenţă în Croaţia

28/08/2008

Înlocuind un sistem mai vechi care presupunea mai multe centrale şi mai multe numere de telefon aferente fiecărui serviciu, Croaţia are acum un singur număr, apelabil în caz de urgenţă.

De Natasa Radic pentru Southeast European Times din Zagreb -- 28/08/08

Scufundările sunt cel mai periculos sport practicat în Croaţia. Autorităţile încurajează populaţia să apeleze 112 în caz de urgenţă. [Getty Images]

Într-o situaţie de urgenţă, un telefon poate face diferenţa dintre viaţă şi moarte, iar ultimul lucru pe care ni-l putem dori este să uităm numărul corect. În trecut, croaţii trebuiau să memoreze trei numere distincte – 92 pentru poliţie, 93 pentru pompieri şi 94 pentru asistenţă medicală – fiind foarte uşor ca acestea să fie confundate.

Însă situaţia s-a schimbat. Anul acesta, autorităţile au introdus numărul 112, un număr unic care acoperă toate serviciile de urgenţă, şi au pus bazele unei singure centrale responsabile cu preluarea acestor apeluri. Apelând 112, populaţia poate solicita orice tip de serviciu de salvare – ambulanţă, pompieri, salvamont, şi chiar asistenţă veterinară.

Lansat pentru prima dată în urmă cu câţiva ani, în Split, ca proiect pilot, serviciul a fost acum extins în întreaga ţară. Prin adoptarea sa, Croaţia este cu un pas mai aproape de îndeplinirea standardelor impuse de UE, 112 fiind numărul oficial la nivelul Uniunii, pentru situaţii de urgenţă. Toate statele membre trebuie să introducă acest număr, iar Comisia Europeană monitorizează buna desfăşurare a proiectului.

A cunoaşte numărul exact este un aspect esenţial nu doar pentru localnici, dar şi pentru turişti. În fiecare an, numeroşi turişti ajung în Croaţia şi sunt implicaţi în tot felul de incidente. În luna iulie, spre exemplu, doi tineri – un ceh şi un slovac – care făceau scufundări şi-au supraestimat aptitudinile, fapt ce le-a fost fatal. În aceeaşi lună, doi oameni au murit, după ce au suferit un atac de cord, într-o staţiune de pe Coasta Dalmată, unde cu câteva zile în urmă un surfer se înecase. Excursioniştii care intenţionează să exploreze uluitorul peisaj croat deseori se pierd pe trasee sau se aventurează în zone cu un teren periculos.

Din fericire, majoritatea experienţelor nefericite în care sunt implicaţi turişti nu sunt atât de grave. Printre cele mai frecvente probleme cu care aceştia se confruntă se numără rătăcirea unui membru al familiei sau a unui prieten, jafurile sau întâmpinarea unor situaţii riscante, cum ar fi o scurgere de gaze sau o apă poluată. Însă chiar şi pentru situaţiile mai puţin grave, este esenţial ca populaţia să poată solicita ajutor specializat.

Oficialii au dorit să informeze turiştii cu privire la serviciul 112 prin intermediul unei campanii publice. Aceştia au distribuit afişe şi pliante în hoteluri, staţiuni, apartamente de închiriat şi pensiuni. „În cazul în care observaţi ceva straniu sau cineva pe care îl cunoaşteţi a dispărut, vă rugăm să reacţionaţi imediat”, îndemnau autorităţile.